The-K 호텔앤리조트(주)가 운영하는 더케이호텔경주(이하 ‘회사’라 함)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 만일 개인정보처리방침을 개정하는 경우에는 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 안내해 드립니다.

제 1조 [개인정보의 처리 목적 및 항목]

회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 개인정보를 처리하며, 지침에 따라 정보주체의 동의 없이 처리하는 항목과 동의를 받아 처리하는 항목을 명확히 구분합니다. 수집된 개인정보는 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 목적 변경 시 별도 동의 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 정보주체의 동의 없이 처리하는 개인정보 항목

온라인서비스

온라인서비스

구 분	수집방법	수집항목	수집목적	법적근거
회원가입	홈페이지(웹)	휴대폰번호, 아이디, 비밀번호, 성명(한글), 성명(영문), 생년월일, 성별, 이메일, 주소	- 서비스 가입 및 제공 - 예약 관련 안내사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리, 부정이용 방지 - 상품·서비스 이용실적 정보 통계 분석을 통한 서비스 개선	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
객실예약		투숙객명, 이메일주소, 휴대폰번호	- 객실예약서비스 제공 - 예약 관련 안내사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리, 부정이용 방지	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
연회예약		이름, 휴대폰, 이메일주소	- 연회예약서비스 제공 - 예약 관련 안내사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리, 부정이용 방지	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)

오프라인서비스

오프라인서비스

구 분	수집방법	수집항목	수집목적	법적근거
회원가입 (스파월드)	서면	성명, 생년월일, 주소, 휴대폰번호	- 스파 회원 서비스 가입 및 제공 - 고객 불만 등 민원처리, 부정이용 방지 - 상품·서비스 이용실적 정보 통계 분석을 통한 서비스 개선	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
객실예약		투숙객명, 이메일주소, 휴대폰번호	- 본인확인 및 개인 식별 - 호텔 예약/투숙/고객응대 등 서비스 제공, 고지사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)
연회예약		성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 카드번호	- 연회예약서비스 제공 - 예약 관련 안내사항 전달 - 연회 예약 결제서비스 제공	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목(선택 정보)

온라인서비스

온라인서비스

구 분	수집방법	수집항목	수집목적	법적근거
회원가입	홈페이지(웹)	전화번호, 결혼여부, 결혼기념일	- 서비스 가입 및 제공 - 예약 관련 안내사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리, 부정이용 방지 - 상품·서비스 이용실적 정보 통계 분석을 통한 서비스 개선	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (정보주체 동의)
객실예약		투숙객명, 이메일주소, 휴대폰번호	- 본인확인 및 개인 식별 - 호텔 예약/투숙/고객응대 등 서비스 제공, 고지사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (정보주체 동의)

오프라인서비스

오프라인서비스

구 분	수집방법	수집항목	수집목적	법적근거
회원가입	서면	전화번호, 결혼여부, 결혼기념일	- 기념일 혜택 제공 - 상품·서비스 이용실적 정보 통계 분석을 통한 서비스 개선	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (정보주체 동의)
객실예약		공제회 회원번호	- 본인확인 및 개인 식별 - 호텔 예약/투숙/고객응대 등 서비스 제공, 고지사항 전달 - 고객 불만 등 민원처리	개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (정보주체 동의)

제 2조 [만14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항]

1. 1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 2. 다만, 예약 상담 및 투숙 등 업무 특성상 예외적으로 아동의 개인정보를 처리해야 할 경우, 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받기 위해 최소한의 정보(법정대리인 성명, 휴대전화번호)를 수집할 수 있으며, 법정대리인의 휴대전화 문자메시지 인증 등의 방법으로 동의 사실을 확인합니다.

제 3조 [개인정보의 처리 및 보유 기간]

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 1. 회사 내부 방침에 의한 보관 기간

   1. 가. 홈페이지 회원가입 정보: 회원 탈퇴 시까지 보관. 다만, 탈퇴한 회원의 재방문 인지 서비스 제공을 위하여 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
   2. 나. 객실 투숙 정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 투숙 완료 시점부터 5년간 보관합니다.
   3. 다. 배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공이 완료된 때까지 보관합니다.
   4. 라. 설문조사 및 이벤트 참여 정보: 당해 설문조사 또는 이벤트가 종료된 때까지 보관합니다.

2. 2. 관련 법령에 의한 보관 기간

   1. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조제1항제2호)
   2. 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 시행령 제6조제1항제3호)
   3. 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법 시행령 제6조제1항제4호)

제 4조 [개인정보의 파기 절차 및 방법]

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 1. 파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 다른 법령에 따라 파기하지 않고 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 분리 보관합니다.
2. 2. 파기방법: 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5조 [개인정보의 제3자 제공에 관한 사항]

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서만 처리하며, 「개인정보 보호법」 제17조에 해당하는 경우에만 필요 최소한의 범위로 제3자에게 제공합니다.

개인정보 보호책임자

제공받는 자	제공의 법적 근거	제3자의 이용 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
한국교직원공제회	「개인정보보호법」 제17조제1항제1호(동의)	공제회원 조회, 공제회 회원 서비스 제공	성명, 회원번호, 생년월일, 휴대폰번호	제공 목적 달성 후 5년

○ 이용자는 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으나, 거부 시 공제회원 전용 예약 연계 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 6조 [추가적인 이용·제공 판단 기준]

회사는 「개인정보 보호법」 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라, 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 회사는 이를 판단하기 위해 다음과 같은 기준을 신중히 고려합니다.

1. 1. 1. 당초 수집 목적과 합리적인 관련성이 있는지 여부 (예: 투숙객 분실물 발생 안내 등).
   2. 2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부.
   3. 3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부.
   4. 4. 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부.

제 7조 [개인정보 처리업무의 위탁 및 재위탁에 관한 사항]

1. 1. 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

   개인정보 보호책임자

   수탁업체(위탁받은 업체)	위탁하는 업무
   ㈜산하정보기술	객실·연회·B/O 시스템 및 온라인 예약 시스템 유지보수 운영
   ㈜지투아이넷	홈페이지 시스템 개발 및 개발 서버 유지보수 관리
   서울평가정보(주)	홈페이지 회원가입 시 실명확인 및 본인인증
   ㈜엘지유플러스	객실 예약 관련 안내 문자 메시지 발송
   ㈜대교산업	호텔 내 고정형 영상정보처리기기(CCTV) 시스템 유지관리 및 보안

   2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 명시하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.

제 8조 [개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항]

1. 회사는 이용자에게 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 귀하는 웹/모바일 브라우저의 옵션 설정을 통해 쿠키 수집을 거부할 수 있습니다.

   브라우저

   브라우저	설정방법
   크롬(Chrome)	- 웹브라우저 오른쪽 상단 “⁝” 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) - 모바일 브라우저 우측 상단 “⁝” 선택 > 새 시크릿 탭
   엣지(Edge)	- 웹 브라우저 오른쪽 상단 “…” 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
   사파리(Safari)	- 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 모든 쿠키 차단
   삼성인터넷	- 모바일 브라우저 아래쪽 “탭” 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

제 9조 [정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법]

1. 1. 정보주체(또는 만 14세 미만 아동의 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 2. 권리 행사는 회사에 서면, 전화, 전자우편, 팩스(FAX) 등을 통하여 신청하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. (홈페이지 로그인 후 MODIFY 메뉴 내 회원탈퇴를 통한 직접 처리도 가능합니다.)
3. 3. 대리인을 통해 권리를 행사하는 경우, "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 4. 개인정보의 열람 및 처리정지는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 등에 의하여 제한될 수 있으며, 타 법령에서 수집 대상으로 명시된 항목은 삭제를 요구할 수 없습니다.

제 10조 [개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항]

회사는 개인정보가 분실·도난·누출·변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 안전성 확보 대책을 강구하고 있습니다.

1. 1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 보안 교육.
2. 2. 기술적 조치: 비밀번호 암호화 저장, 침입차단시스템을 이용한 외부 무단 접근 통제, 접속기록의 보관 및 위·변조 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 업데이트.
3. 3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소의 통제구역 지정 및 잠금장치 운영.

제 11조 [개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서 안내]

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당 부서를 지정하고 있습니다.

1. [개인정보 보호책임자]

   1. - 성명 : 이헌국
   2. - 직책 : 대표이사
   3. - E-mail : hunkook@thek-hotel.co.kr
   4. - 전화번호 : 054-770-9102
   5. - 팩스번호 : 054-748-8536

2. [개인정보 보호담당자 및 고충처리 부서]

   1. - 성명 : 정희달
   2. - 부서 : 경영지원실
   3. - 직책 : 실장
   4. - E-mail : jhd1127@thek-hotel.co.kr
   5. - 전화번호 : 054-770-9127
   6. - 팩스번호 : 054-748-8536

제 12조 [정보주체의 권익침해에 대한 구제방법]

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 신청하실 수 있습니다. (회사의 자체 고충처리가 만족스럽지 않거나 상세한 도움이 필요하신 경우 문의하십시오.)

1. 1. 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
2. 2. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
3. 3. 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 4. 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제 13조 [광고성 정보 전송 조항]

1. 1. 회사는고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 2. 제품 정보 및 온라인 마케팅 메일 전송 시 이메일 제목란에 (광고) 문구를 표시하고, 본문에는 수신거부 방법, 전송자 주소 및 연락처를 정보주체가 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.

제 14조 [개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항]

현 개인정보처리방침 내용의 추가. 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 이전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다.

1. - 개인정보처리방침 버전번호 : 4.0
2. - 개인정보처리방침 공고일자 : 2011년 09월 29일
3. - 개인정보처리방침 시행일자 : 2011년 09월 30일
4. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2016년 11월 25일
5. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2017년 08월 23일
6. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2018년 07월 01일
7. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2020년 01월 01일 [이전버전 다운로드]
8. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 08월 23일 [이전버전 다운로드]
9. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 12월 13일 [이전버전 다운로드]
10. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2023년 12월 13일 [이전버전 다운로드]
11. - 개인정보처리방침 변경일자 : 2025년 06월 18일 [이전버전 다운로드]

이상의 더케이호텔경주 개인정보처리방침은 2026년 6월 5일부터 적용됩니다.